Die Auswirkungen des Online-Einkaufs auf die Rücksendungen werden untersucht.
Da bekommt man doch gleich Lust, sich auf den Weg zu machen, oder? Online-Händler bieten eine Reihe von Vorteilen gegenüber stationären Geschäften, z. B. Bequemlichkeit und niedrigere Preise – aber was passiert, wenn ein Artikel nicht wie beworben funktioniert? Wenn die Verbraucher wissen, dass sie durch die Garantie abgedeckt sind, ist die Rückgabe des Produkts vielleicht gar nicht so kompliziert.